Пн. - Чт: 8:00 - 17:00 Пт: 8:00 - 15:45 Обед: 12:00- 13.00
тел: +7 (495) 362-23-87
тел/факс: +7 (495) 673-02-12

Свяжитесь с нами,
и мы обязательно Вам ответим Отправить запрос
Общая информация

Оставить жалобу на очередь в центре госуслуг теперь можно на портале "Наш город"


Пресс-служба портала "Наш город" сообщает, что на сайте теперь можно пожаловаться на очереди в центрах госуслуг. По факту конкретной жалобы будет проводится проверка.

Напомним, что портал "Наш город" заработал осенью 2011 года. Изначально его деятельность была посвящена благоустройству дворов Москвы. Затем добавились возможности интерактивных сервисов "Дороги Москвы" и "Дома Москвы". На сегодняшний момент на ресурсе можно жаловаться на любые городские проблемы, оценивать работу московских учреждений, работу чиновников и результат оказания услуг. К моменту 2014 года москвичами на сайте было создано более 150 различных тем.

Более 100 районов Москвы, в которых живут 80 процентов москвичей, обслуживают 104 центра "Мои документы". В текущем году их число должно вырасти до 109. Кроме этого, на территории Троицкого и Новомосковского округов существуют два мобильных офиса. Все городские центры работают без выходных с 8 до 20 часов. В них ежедневно обслуживаются не менее 60 тысяч посетителей, которые могут получить 151 услугу и 248 типов документов.

На сегодняшний день удалось сократить среднее время ожидания оказания услуги в очереди до 7 минут. Если с момента получения номера электронной очереди или получения необходимого документа прошло более 15 минут, то посетитель может оставить жалобу о работе центра на портале "Наш город", в категории "Многофункциональные центры", в теме "Длительное ожидание приема".

Москвич обязательно должен заполнить предлагаемую анкету и указать номер своего талона.

Для того, чтобы жалоба была рассмотрена, нужно заполнить все поля анкеты и указать номер талона. Это позволит разобраться в сложившейся ситуации и исправить ее.

Пресс-служба портала также сообщила, что на данный момент функция оценки работы центров "Мои документы" расширена и можно оставлять конкретные замечания по их работе. Ежемесячно отзывы будут проверяться и на сайте будет появляться на них ответ.

При помощи столичного портала госуслуг можно записаться на прием в центры, уточнить их расположение и посмотреть есть ли в них очереди. Это поможет тратить на получение необходимых услуг меньше времени.




Полезные сайты